Acest site foloseste cookies. Navigand in continuare, va exprimati acordul asupra folosirii cookie-urilor Afla mai multe! x










CSALB a soluționat 27 de litigii intre clienți și banci de la inființare; doua treimi au fost acceptate de ambele parți

Postat la: 29.11.2016 - 16:54 | Scris de: Ziua News

0

Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a soluționat, de la începerea activității până în prezent, 27 de dosare, din cele 200 de cereri conforme înregistrate, a anunțat marți președintele Colegiului de Coordonare al CSALB, Alexandru Păunescu.

a34e9035-88da-485f-9b45-4616d9072aa0

"Procedura este complicată în sensul că este dificil pentru noi să îi convingem pe consumatori că centrul este o entitate care poate fi eficientă. Interesul a crescut continuu pentru că, pe lângă cele 27 de dosare soluționate și cereri depuse, primim zilnic întrebări, prin diverse canale, cu privire la activitatea CSALB", a mai spus Păunescu.

La rândul său, directorul CSALB, Liviu Fenoghen, a explicat că, din cele 27 de dosare soluționate, două treimi au fost acceptate de ambele părți. El a adăugat că, pe lângă cele 200 de cereri conforme primite de Centru, s-au înregistrat încă 212 cereri neconforme care nu pot fi gestionate de această entitate.

"Unele dintre aceste cereri se referă la litigii cu instituții care nu sunt sub supravegherea Bănci Naționale a României (BNR), altele sunt depuse de persoane juridice, iar potrivit legislației, CSALB se ocupă doar de cererile depuse de persoane fizice etc", a explicat Fenoghen.

Potrivit acestuia, în esență consumatorii cer diminuarea efortului de plată pe care îl au în raport cu instituția de credit. "În urma aplicării procedurilor am reușit diminuarea acestui efort de la câteva sute de lei la rata lunară până la 19.000 de euro per total la un credit ipotecar", a mai spus directorul Centrului.

El a menționat și cele mai frecvente aspecte reclamate de consumatori, respectiv restituirea comisionului de risc perceput pentru un credit, rescadențarea creditului, diminuarea ratei lunare, returnarea comisionului de administrare, a comisionului de monitorizare ori a altor categorii de comisioane care, în percepția consumatorilor, au fost reținute în mod nejustificat; restituirea sumei ce a rezultat din mărirea marjei dobânzilor în mod excesiv, în accepțiunea consumatorilor, reducerea marjei dobânzii și înghețarea cursului valutar la data încheierii contractului de credit (în CHF), declararea creditului ca fiind scadent anticipat, fără respectarea condițiilor contractuale calcularea și plata ratelor în lei, la cursul de schimb valutar de la data încheierii contractului, eliminarea unor clauze calificate de către consumatori ca fiind abuzive, privind aplicarea de dobânzi penalizatoare, radierea înregistrărilor din biroul de credit etc.

Directorul CSALB a mai adăugat că perioada medie de soluționare a unui litigiu este de 40 de zile, iar cel mai puțin a durat un dosar soluționat în 17 zile.

La rândul său, președintele Colegiului de Coordonare a precizat că soluționarea unui dosar costă 993 de lei, cost care include cheltuieli de organizare și onorariul conciliatorului.

Totodată, reprezentanții Centrului au prezentat și rezervele exprimate de consumatori în cadrul convorbirilor telefonice cu privire la soluționarea alternativă a litigiilor. Acestea se referă la faptul că procedurile de soluționare alternativă a litigiilor nu sunt obligatorii pentru comercianți; majoritatea comercianților nu vor accepta solicitările lor, formulate prin intermediul CSALB, câtă vreme nu le-au acceptat în cadrul încercării de soluționare amiabilă (în faza de reclamație simplă), ceea ce induce o atitudine descurajantă (în opinia clienților); impunerea — prin lege — a etapei prealabile, care constă în încercarea de soluționare directă, nu este utilă și generează întârzieri nejustificate, mai ales în contextul existenței unor relații extrem de încordate între consumator și comerciantul respectiv.

"O consecință nedorită a acestei situații o reprezintă cazurile în care consumatorii au formulat reclamația/solicitarea direct către comerciant, iar ulterior — în așteptarea răspunsului de la comerciant — au renunțat la continuarea demersului inițiat la nivelul CSALB", a mai spus directorul Centrului.

Acesta a precizat, însă, că această cerință nu este condiționată de un răspuns al băncii și în niciun caz de o rezolvare a litigiului. "Consumatorul trebuie doar să facă dovada că a depus la bancă o solicitare de soluționare a litigiului și, în cazul în care răspunsul este negativ sau nu este transmis consumatorului în maxim 30 de zile, atunci el se poate prezenta la CSALB pentru demararea procedurilor", a explicat Fenoghen.

AGERPRES/(AS-autor: Ana-Maria Vasile, editor: Andreea Marinescu, editor online: Andreea Lăzăroiu)

DIN ACEEASI CATEGORIE...
Adauga comentariu

Nume*

Comentariu

ULTIMA ORA

  • EXCLUSIV! Un avocat milionar in euro declara razboi Finantelor Iasi. Au fost lansate acuzatii grave de incompetenta

    Sorin Tarara google_ad_client="ca-pub-1598486722538679";google_ad_slot="5379080472";google_ad_width=580;google_ad_height=90; google_ad_client="ca-pub-1598486722538679";google_ad_slot="5379080472";google_ ...

  • S-a elucidat misterul descinderilor de la Permise! Procurorii de la DNA Iasi urmareau un instructor celebru care cerea bani de la cursanti! FOTO

    google_ad_client="ca-pub-1598486722538679";google_ad_slot="5379080472";google_ad_width=580;google_ad_height=90; google_ad_client="ca-pub-1598486722538679";google_ad_slot="5379080472";google_ad_width=336;google_ad_he ...

  • VICTOR PONTA o aseamana pe RALUCA TURCAN cu….MARIAN VANGHELIE

    Fostul premier Victor Ponta sustine, intr-o postare pe pagina sa de Facebook, ca o comisie de ancheta privind alegerile prezindentiale din 2009 trebui sa “treaca cat mai repede la aflarea adevarului”, criticand-o dur pe Raluca Turcan, despre care a spus ca “detine acelasi numar de neuroni cu Vanghelie”, de vreme ce-n 2009 l-a sustinut pe Traian Basescu, iar acum este impotriva anchetei. “Acum cred mai mult ca oricand ca aceasta comisie de ancheta parlamentara trebuie facuta cat mai repede! Nu cred ca se refac alegerile din 2009, dar putem sa aflam mai mult despre implicarea intr-o competitie electorala democratica a unor institutii si persoane care nu au nici dreptul, nici atributiile legale de a se implica – si asta este ...

  • ALBA: ANTRENOR de TENIS, retinut dupa ce a AGRESAT SEXUAL o FETITA de 11 ANI

    Un barbat de 51 de ani, cunoscut antrenor de tenis din orasul Cugir, judetul Alba, a fost retinut, miercuri, ar fi agresat sexual una dintre eleve, in varsta de 11 ani, informeaza News.ro. Potrivit Parchetului de pe langa Judecatoria Alba Iulia, barbatul in varsta de 51 de ani este acuzat de viol, victima fiind una dintre elevele careia ii preda tenis, in varsta de 11 ani. “Procurorul din cadrul Parchetului Judecatoriei Alba Iulia a dispus punerea in miscare a actiunii penale impotriva inculpatului P.I.,in varsta de 51 ani si fara antecedente penale, pentru savarsirea infractiunii de viol si a formulat propunere de arestare preventiva a acestuia. Judecatorul de drepturi si libertati din cadrul Judecatoriei Alba Iulia a admis propunerea si ...

  • DOCUMENTAR: 145 de ani de la moartea scriitorului și omului politic Ion Heliade-Radulescu

    Scriitorul, filologul și omul politic Ion Heliade-Rădulescu, membru fondator și primul președinte al Societății Academice Române, s-a născut la 6 ianuarie 1802, la Târgoviște.

  • Constanteanul Varol Amet este subsecretar de stat. La ce autoritate guvernamentala l-a numit premierul Grindeanu

    Sorin Grindeanu l-a numit, aseară, prin decizia numărul 367 publicată în Monitorul Oficial al României 296,  pe Varol Amet în funcţia de vicepreşedinte, cu rang de subsecretar de stat, al Autorităţii Naţionale pentru Cetăţenie. Mandatul fostului deputat UDTTMR este valabil ...

  • GENERALUL IORDANESCU se implica in RAZBOIUL dintre CSA STEAUA si GIGI BECALI

    Anghel Iordanescu, fost mare antrenor roman si general in rezerva, sustine ca are informatii potrivit carora cei de la Clubul Sportiv al Armatei sunt dispusi sa negocieze cu Gigi Becali, informeaza postul Pro Tv. Fostul selectioner il sfatuieste pe latifundiar sa se aseze la discutii cu militarii pentru a stinge litigiul privind clubul Steaua. “Personal, nu cred ca aceasta este Steaua. E FCSB, o alta echipa. Conflictul se va incheia cand Gigi Becali va lasa la o parte incapatanarea, cand va lasa la o parte aroganta si cand va incerca, ca am inteles ca si oamenii din conducerea Ministerului, si cei de la CSA sunt dispusi sa discute. Dar nu in termenii lui Gigi Becali, ci in niste termei firesti, ...

  • SARBATORI RELIGIOASE - 27 aprilie

  • EFEMERIDE ASTRONOMICE - 27 aprilie

    Este a 117-a zi a anului 2017.

  • La ce se gandesc FEMEILE cand le oferi SEX ORAL! O sa ramai BLOCAT

    Sexul oral este un subiect intens dezbatut, care starneste de fiecare data pudoare, dar ceea ce se petrece in dormitor nu ar trebui blamat, judecat sau inchis cu lacatul intr-un coltisor al mintii noastre, pentru ca, dupa cum arata cercetarile, nemultumirile pe plan sexual stau la baza multor cereri de divort. Sexul oral este, de regula, asociat satisfacerii barbatilor, insa si femeile pot primi, la randul lor, „saruturi” intime. Cunnilingus-ul, termenul care defineste actul de a oferi sex oral femeilor, este deopotriva un subiect ce merita abordat. Femeile sunt innebunite daca le faci sex oral, dar nu oricum, ci tinand cont de anumite reguli. Pentru cei care (cred ca) au deprins deja tainele sexului oral perfect, avem o veste proasta. ...

citysmart.ro
detectivi


DIN CATEGORIE

  • TOP CITITE
  • TOP COMENTATE